Servizi di formazione per il servizio clienti
Descrizione
Die Verkehrsbetriebe der Stadt Zürich (VBZ) betreiben eine Kundendienstorganisation namens "Customer Value Center". Örtlich ist die Abteilung an sechs Standorten in der Stadt Zürich präsent. Im Customer Value Center finden hauptsächlich drei Disziplinen statt: Reise Energie Lost & Found Die knapp 10...
Riepilogo AI
La gara d'appalto è indetta dalle Verkehrsbetriebe der Stadt Zürich (VBZ) per la creazione di un programma di formazione completo per il personale del Customer Value Center, che gestisce circa 1000 richieste di clienti al giorno attraverso vari canali di comunicazione. L'obiettivo è mantenere alta l...
- VBZ gestisce un Customer Value Center con sei sedi a Zurigo.
- Il centro gestisce circa 1000 richieste al giorno tramite diversi canali: sportello, telefono, e-mail, live chat e social media.
Panoramica dei rischi
- Requisiti sproporzionati1
- Obbligo di consorzio o partnership1
- Assicurazioni con massimali elevati1
- Scadenze troppo strette1
- Requisiti linguistici restrittivi1
- Ostacoli generali per le PMI1
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Segnalazioni
6 segnalazioni identificate — Rischio complessivo: medium
Requisiti finanziari
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Informazioni sul committente
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