Contact Center und Vermittler 2026
Description
Mit dieser Ausschreibung evaluiert die Stadt Zürich, vertreten durch die Dienstabteilung Organisation und Informatik (OIZ), nachfolgend Auftraggeberin genannt, einen Systemintegrator für zeitgemässe Contact Center- und Vermittlerlösungen auf Basis der derzeit bei OIZ genutzten Microsoft Teams Telefo...
Résumé IA
La ville de Zurich recherche un intégrateur système pour la mise en œuvre de solutions modernes de centre d'appels et de transfert, basées sur la téléphonie Microsoft Teams existante. Le contrat devrait avoir une durée de cinq ans, avec la possibilité d'une prolongation unilatérale de deux ans.
- Évaluation d'un intégrateur système pour des solutions de centre d'appels et de transfert.
- Intégration avec la téléphonie Microsoft Teams existante.
Critères de qualification
- 1.Rechtspersönlichkeit
- 2.Systemintegratorin / Herstellerin
- 3.Erfahrung
- 4.Kapazität
Aperçu des risques
- Unverhältnismässige Anforderungen1
- Konsortial- oder Partnerschaftspflicht1
- Hohe Versicherungsmindestdeckungen1
- Zu knappe Fristen1
- Einschränkende Sprachanforderungen1
- Sonstige KMU-Hindernisse1
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Points d'attention
6 points d'attention identifiés — Risque global: medium
Exigences financières
Spécifications techniques
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À propos de l'adjudicateur
- Actifs
- 1
- Total
- 11
- Dernière activité
- il y a 2 jours
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