Services de formation service client
Description
Die Verkehrsbetriebe der Stadt Zürich (VBZ) betreiben eine Kundendienstorganisation namens "Customer Value Center". Örtlich ist die Abteilung an sechs Standorten in der Stadt Zürich präsent. Im Customer Value Center finden hauptsächlich drei Disziplinen statt: Reise Energie Lost & Found Die knapp 10...
Résumé IA
L'appel d'offres est lancé par les Verkehrsbetriebe der Stadt Zürich (VBZ) afin de créer un programme de formation complet pour le personnel du Customer Value Center, qui gère environ 1000 demandes clients par jour via divers canaux de communication. L'objectif est de maintenir un haut niveau de qua...
- Les VBZ gèrent un centre de valeur client avec six sites à Zurich.
- Le centre gère environ 1000 demandes par jour via divers canaux : guichet, téléphone, courriel, chat en direct et réseaux sociaux.
Aperçu des risques
- Requisiti sproporzionati1
- Obbligo di consorzio o partnership1
- Assicurazioni con massimali elevati1
- Scadenze troppo strette1
- Requisiti linguistici restrittivi1
- Ostacoli generali per le PMI1
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Points d'attention
6 points d'attention identifiés — Risque global: medium
Exigences financières
Spécifications techniques
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À propos de l'adjudicateur
- Actifs
- 3
- Total
- 47
- Dernière activité
- il y a 2 jours
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