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3870 NUCLEO - Solution omnicanale pour le CVC

Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) Zurich Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui award unknown
Procédure: unknown Type de marché: unknown ID SIMAP: fad8b09c Première détection: 8 avr. 2026 Dernière publication: 7 nov. 2025
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Description

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanf...

Résumé IA

L'appel d'offres concerne l'acquisition d'une solution logicielle en tant que service (SaaS) pour la gestion omnicanale des contacts avec les clients, destinée à s'intégrer à un système CRM existant. Le système, nommé Customer Relationship Hub, est conçu pour gérer les demandes des clients dans le s...

  • Acquisition d'une solution SaaS pour la gestion omnicanale des contacts clients.
  • Intégration avec le système CRM existant.

Aperçu des risques

  • Requisiti sproporzionati1
  • Obbligo di consorzio o partnership1
  • Assicurazioni con massimali elevati1
  • Scadenze troppo strette1
  • Requisiti linguistici restrittivi1

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Points d'attention

5 points d'attention identifiés — Risque global: medium

Exigences financières

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À propos de l'adjudicateur

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