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Ausbildungsleistungen Kundenservice

Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) Zürich Erwachsenenbildung und sonstiger Unterricht award unknown

Verfahren: unknown Auftragsart: unknown SIMAP-ID: 1e2ebd12 Erstmals erfasst: 8. Apr. 2026 Letzte Publikation: 9. Dez. 2025

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225

Tage publiziert

Beschreibung

Die Verkehrsbetriebe der Stadt Zürich (VBZ) betreiben eine Kundendienstorganisation namens "Customer Value Center". Örtlich ist die Abteilung an sechs Standorten in der Stadt Zürich präsent. Im Customer Value Center finden hauptsächlich drei Disziplinen statt: Reise Energie Lost & Found Die knapp 10...

KI-Zusammenfassung

Die Ausschreibung wird von den Verkehrsbetrieben der Stadt Zürich (VBZ) für die Erstellung eines umfassenden Bildungsprogramms für das Personal des Customer Value Centers durchgeführt, das täglich rund 1000 Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle bearbeitet. Ziel ist es, die Qualität d...

VBZ betreibt ein Customer Value Center mit sechs Standorten in Zürich.
Der Zentrale bearbeitet täglich rund 1000 Anfragen über verschiedene Kanäle: Schalter, Telefon, E-Mail, Live-Chat und soziale Medien.