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3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ) Zürich IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung award unknown
Verfahren: unknown Auftragsart: unknown SIMAP-ID: fad8b09c Erstmals erfasst: 8. Apr. 2026 Letzte Publikation: 7. Nov. 2025
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Beschreibung

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanf...

KI-Zusammenfassung

Die Ausschreibung betrifft die Beschaffung einer Software-as-a-Service-(SaaS)-Lösung zur omnikanalen Kundenkontaktverwaltung, die ein bestehendes CRM-System integrieren soll. Das System, bezeichnet als Customer Relationship Hub, ist darauf ausgelegt, Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkeh...

  • Beschaffung einer SaaS-Lösung zur omnikanalen Kundenkontaktverwaltung.
  • Integration mit dem bestehenden CRM-System.

Risikoübersicht

  • Requisiti sproporzionati1
  • Obbligo di consorzio o partnership1
  • Assicurazioni con massimali elevati1
  • Scadenze troppo strette1
  • Requisiti linguistici restrittivi1

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5 Warnhinweise erkannt — Gesamtrisiko: medium

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Über den Auftraggeber

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